Rezolvarea problemelor în Portalul foto Saal

Ocazional, este posibil să întâmpinați probleme cu Photo Portal sau să primiți un mesaj de eroare. În astfel de cazuri, am creat un ghid pas cu pas de depanare pentru a vă ajuta să încercați să rezolvați problema. Aceste instrucțiuni vă vor ghida în procesul de identificare a posibilelor dificultăți și de găsire a soluțiilor potrivite.

E-mailul de înregistrare a galeriei nu a fost trimis

Vă rugăm să verificați istoricul e-mailurilor pentru a vedea dacă e-mailul a fost trimis corect. Aici puteți vedea toate e-mailurile care au fost trimise clienților dvs. utilizând un flux de lucru pentru e-mailuri.
Dacă e-mailul este listat în istoricul e-mailurilor, vă rugăm să verificați următoarele puncte împreună cu clientul final:

• Filtrul antispam: E-mailurile pot fi blocate sau marcate ca spam de filtrele de pe serverele de e-mail ale expeditorului sau ale destinatarului. Trebuie verificat dacă e-mailul a ajuns în filtrul de spam.
• E-mailuri nedepuse: E-mailurile pot fi returnate dacă adresa destinatarului este incorectă, căsuța poștală a acestuia este plină sau serverul său de e-mail nu acceptă mesaje. Verificați dacă adresa de e-mail este corectă.

Dacă e-mailul apare în istoric și ați verificat punctele de mai sus, dar e-mailul nu a fost primit, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.

Aveți în continuare probleme?

Dacă totuși continuați să întâmpinați probleme, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și să furnizați următoarele informații:

• Descrieți pașii pe care i-ați urmat până la apariția mesajului de eroare. Acest lucru ne va ajuta să înțelegem contextul problemei.
• Trimiteți-ne o captură de ecran a problemei cu care vă confruntați.

Furnizând aceste informații echipei noastre de asistență pentru clienți prin intermediul formularului furnizat, vom fi mai în măsură să investigăm problema și să vă oferim asistența necesară.